Materi

---

Deksripsi

Kursus Mandiri "Layanan Pelanggan dan Manajemen Keluhan bagi Pemandu Wisata" dirancang untuk meningkatkan keterampilan pemandu wisata dalam memberikan layanan yang prima dan menangani keluhan wisatawan dengan profesionalisme. Kursus ini mencakup teknik-teknik penting dalam memahami kebutuhan wisatawan, memberikan pengalaman yang mengesankan, serta menangani situasi sulit dengan tenang. Melalui latihan praktis dan refleksi, peserta akan belajar cara menjaga kualitas layanan dan menyelesaikan masalah dengan cepat, memastikan setiap wisatawan merasa puas dan dihargai selama tur.

anda bukan termasuk peserta yang diterima pada kursus ini, akses download ditolak